《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（ ）查处。
A. 车厢乘务员
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 乘警
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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。
A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故
B. 一般事故、较大事故和重大事故
C. 一般事故、大事故和重大事故
D. 一般事故、重大事故、特别重大事故
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:需要踩踏座席、铺位时,带( )。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
A. 鞋套或使用垫布
B. 鞋套或使用垃圾袋
C. 使用垫布或垃圾袋
D. 鞋套
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列车向车站移交受伤旅客,办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同( )等一并移交。
A. 车票、身份证、证明材料、相关证人
B. 车票、身份证、证明材料、相关证人或其联系方式
C. 车票、证明材料、相关证人或其联系方式
D. 车票、证明材料、相关证人
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乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。
A. 严禁
B. 可以
C. 允许
D. 可在终到站
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办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过开车前1小时。
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根据《铁路乘车证管理办法》，持全年定期乘车证，在列车使用卧铺时，须将（）交列车员保管。
A. 工作证
B. 乘车证
C. 出差证明
D. 乘车证使用卡片
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。
A. 递增
B. 递进
C. 递远递减
D. 固定票价率
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普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（ ）通风措施。
A. 开窗
B. 开门
C. 开气密窗
D. 安装防护网
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持通票的旅客在乘车途中有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。
A. 最近后方营业站
B. 最近前方营业站
C. 最近前方停车站
D. 最近后方停车站
解析：解析:客规/第30条
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