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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车12小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A、6

B、8

C、10

D、12

答案：A

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人员下道避车时应（）列车认真瞭望，防止列车上的拋落、坠落物或绳索伤人。

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给水方案规定的给水站，长期不能给水且难以解决的，列车长应做好（）向车队反馈。

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学生票每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次往返的学生票。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门。

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安全标志为（）标志、（）标志、（）标志和提示标志4大类型。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（）。

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购买儿童票的乘车儿童没有办理（）的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

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行李、包裹均按（）计算运价，但有规定基价重量的物品按规定重量计价，

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根据《铁路旅客运输规程》，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。

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分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车12小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A、6

B、8

C、10

D、12

答案：A

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人员下道避车时应（）列车认真瞭望，防止列车上的拋落、坠落物或绳索伤人。

A. 面向

B. 背向

C. 侧向

D. 反向

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给水方案规定的给水站，长期不能给水且难以解决的，列车长应做好（）向车队反馈。

A. 写实

B. 记录

C. 登记

D. 汇报

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学生票每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次往返的学生票。

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门。

A. 运行方向左侧（非会车侧）

B. 运行方向右侧（非会车侧）

C. 邻线侧

D. 靠站台侧

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安全标志为（）标志、（）标志、（）标志和提示标志4大类型。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 指令标志

D. 提示标志

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（）。

A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；

B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

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购买儿童票的乘车儿童没有办理（）的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

A. 团员证

B. 学生证

C. 有效身份证件

D. 护照

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行李、包裹均按（）计算运价，但有规定基价重量的物品按规定重量计价，

A. 重量

B. 物品重量

C. 物品包装标明重量

D. 旅客自述重量

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根据《铁路旅客运输规程》，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。

A. 承运人与旅客

B. 承运人与托运人

C. 承运人与收货人

D. 承运人与旅客、托运人、收货人

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分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

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