《局铁路旅客运输服务质量规范》机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为（ ）乘降车门。

常旅客会员账户积分首次达到()时,方具备兑换资格。

误乘坐过站需送回时,列车长应编制客运记录交()站。车站指定最近列车免费送回。

旅客列车乘务人员在消防工作中“三懂三会”中三会:会报警,会使用灭火器材,会()

车站开车铃响,()确认全列旅客乘降完毕后,组织列车员统一蹬车,上车清除车门口障碍后关闭车门,严禁车上旅客下车,列车启动前在车门处立岗,关注站台人员动态,启动后锁闭车门。

发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费,危险品交()处理。

中国共产党最大的政治优势是密切联系群众,党执政后最大的()是脱离群众。

列车服务质量整治工作起止时间

对旅客已带入车内的猫、狗等宠物,应安排在()由旅客自己照看。

发现行为、神情异常旅客,通知乘警到场处理。对无同行人的行为、神情异常旅客,列车长可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其到站或换乘站处理,情形严重时交列车运行()处理;有同行人应介绍安全注意事项,并予以协助。

团体旅客如填发代用票时除代用票持票本人外,每人另发一张()。