《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮，（ ）攀登车顶作业。

发现行为、神情异常旅客,通知乘警到场处理。对无同行人的行为、神情异常旅客,列车长可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其到站或换乘站处理,情形严重时交列车运行()处理;有同行人应介绍安全注意事项,并予以协助。

旅客乘坐回转车,途中需要甩车时,不能办理()。

列车长办公席和保险柜必须设专人管理,补票款应及时存入保险柜,超过()元时必须存入保险柜。

职工工作地至家属居住地在300公里以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证,有效期为()。

对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,还须加收()50%的票款。

常旅客会员账户积分首次达到()时,方具备兑换资格。

误乘坐过站需送回时,列车长应编制客运记录交()站。车站指定最近列车免费送回。

旅客列车乘务人员在消防工作中“三懂三会”中三会:会报警,会使用灭火器材,会()

车站开车铃响,()确认全列旅客乘降完毕后,组织列车员统一蹬车,上车清除车门口障碍后关闭车门,严禁车上旅客下车,列车启动前在车门处立岗,关注站台人员动态,启动后锁闭车门。

发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费,危险品交()处理。