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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（）。

A、三要四心五主动

B、搀扶下车

C、三知三有”

D、提醒提示

答案：C

列车长题库（官方）

《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员（）值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。

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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段节支降耗确保成本控制实施方案》中具体节支降耗控制措施,凡是临时出差均需要填报‘非日常业务出差差旅费报销审批单’,经()签字审批后,方可报销。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。

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《行规》各单位接到启用热备动车组的调度命令后，应立即通知本单位热备动车组值乘人员，迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，确保接令后在车站热备的动车组( )具备车站发车条件。

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（）不属于旅客运输计划。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收 [2017]576号）规定，按规定经集团公司客货主管部门批准的代理铁路车票销售或行包、货物托运业务的处所(以下简称代售代办点)，由申报开办代理业务的代售点代办点直接负责按规定办理票据请领手续。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。

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　有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记.

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发现可疑爆炸物（1）不要触动；（2）及时报警；（3）迅速撤离，疏散时不要互相拥挤。

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单选题

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列车长题库（官方）

《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（）。

A、三要四心五主动

B、搀扶下车

C、三知三有”

D、提醒提示

答案：C

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A. 含动车组随车机械师

B. 含车辆乘务员

C. 含机保段乘务员

D. 含发电车乘务员

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A. 　部门正职

B. 　主管段长

C. 　财务科长

D. 　段长

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。

A. 　公安机关

B. 　列车长

C. 　客运人员

D. 　工作人员

解析：解析:局服务规范/4.6.7.5

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A. 10min

B. 20min

C. 30min

D. 40min

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（）不属于旅客运输计划。

A. 日常计划

B. 长远计划

C. 节假日计划

D. 年度计划

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 由列车

B. 由车站

C. 配合车站

D. 铁路公安

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。

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　有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记.

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发现可疑爆炸物（1）不要触动；（2）及时报警；（3）迅速撤离，疏散时不要互相拥挤。

A. 对

B. 错

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