《价规》规定附加票包括（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧床单使用年限为()年。

铁路旅客运输合同是明()之间权利义务关系的协议。

遇车门故障疏散旅客。立即将通过台旅客疏散到(),锁闭通过台两端车厢内端门,列车运行时乘务员严禁在通过台进行防护。

遇列车严重超员时,不能办理()。

《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()空调票价。

旅客运输的()自检票进站起至到站出站时止计算。

《党章》规定,党员有()项义务。

持通票的旅客中转换乘时,应当办理()手续。

通过12306网站、“铁路12306”手机aPP办理退票时,需不晚于开车前()分钟。