旅客的票价和行包的运价里程以（ ）为计算依据。

持通票的旅客在列车上办理变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应补收()。

不准运行中开车门扫拉圾、(),严禁从车窗往外抛递杂物。

发生旅客伤害后,收集不少于()同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

儿童超过()乘车时应买全价票。

一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车,重45kg,其计费重量是()。

有人护送的精神病旅客,乘务员应向()介绍安全注意事项,并予以协助,给予方便。

班组领用票据数量一般不得超过()天(列车班组)的使用量。

发生运输收入事故除()外,可视情节轻重对责任者给予行政处分,情节严重的应追究主管领导的行政责任。

党的十八大报告对“五位一体”总体布局的阐述是全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、(),实现以人为本、全面协调可持续的科学发展。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为()年。