从事高空作业的人员需注意劳逸结合，防止疲劳作业，公间休息时间应选择安全的地方休息。
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《动车组列车服务质量规范》中，胸章牌佩戴在左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处，包含（ ）等信息。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
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旅客要求退还票价时，应按（ ）其码里程计算。
A. 客票
B. 加快票
C. 空调票
D. 卧铺票
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《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。
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照度（平面照度）：单位面积上的光通量，单位为（ ）。
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严格遵守劳动纪律，作业前，必须穿戴好规定的有防护标志的（ ），携带好作业备品。
A. 防护服
B. 防护帽
C. 防护鞋
D. 防护手套
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《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生往返于学校与家庭所在地时。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在()以内的免费转送。
A. 10千克
B. 5千克
C. 15千克
D. 20千克
解析：解析:客规/56
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