发生旅客人身伤害人数较多，车站、列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救。

车体俩端头的水平距离为车辆的（ ）

《铁路法》规定；铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进（ ），提高运输服务质量。

全面提升客运质量，首先抓好客车（ ）

铁路客运自动化综合服务是指采用多媒体技术的（ ）、通告、查询。

铁路客运自动化是指与银行互联网的自动售票，以及车站的（ ），车上的计算机补票。

铁路具有运量大、运距长、运价低、（ ）便捷等优势。

铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依据刑法有关规定（ ）

倒卖旅客车票数额较大的，依据刑法，处（ ）以下有期徒刑或者拘役。

在列车内，寻衅滋事、侮辱妇女，情节恶劣的依照刑法处（ ）以下有期徒刑、拘役或管制。

铁路运输企业逾期（　）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人，收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。