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建立健全旅客列车义务消防组织,落实防火岗位职责,妥善处理各类突发问题,是列车长的岗位安全职责。

答案:A

解析:建立健全旅客列车义务消防组织,落实防火岗位职责,是列车长的岗位安全职责。这是因为列车长需要确保列车上的消防设施完好,旅客了解消防逃生知识,以及在突发火灾等情况下能够迅速有效地处理。因此,建立健全旅客列车义务消防组织是列车长的职责之一。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过( )。
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发生线路中断旅客要求退票时,在发站( ),不收退票费。
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进包房作业时,如果包房门开着,则( )。
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动车组列车车厢内发生恐怖分子暴力殴打、砍杀。各小组按照分工做好旅客情绪安抚工作,尽量避免因现场秩序混乱造成旅客( )等伤亡,动员广大旅客积极配合反恐袭击预案,开展自救、互救活动,消除恐怖事件引发的心理恐慌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-5de8-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,配备照明灯、扩音器、口笛、等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
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《安全生产法》规定,任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。[判断题]
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一旅客5月3日购买5日的车票,铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。(1.0分)
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动车组列车不进行给水量核对,如遇途中长时间( )且大面积(短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上)断水的,列前一给水站未给水,给水辆数均记做0。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-1050-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客流调查分为三种调查形式,一般以()为主。
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对旅客称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”“同志”。
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建立健全旅客列车义务消防组织,落实防火岗位职责,妥善处理各类突发问题,是列车长的岗位安全职责。

答案:A

解析:建立健全旅客列车义务消防组织,落实防火岗位职责,是列车长的岗位安全职责。这是因为列车长需要确保列车上的消防设施完好,旅客了解消防逃生知识,以及在突发火灾等情况下能够迅速有效地处理。因此,建立健全旅客列车义务消防组织是列车长的职责之一。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过( )。

A. 4人(不含餐车)

B. 10人(不含餐车)

C. 15人(不含餐车)

D. 20人(不含餐车)

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(不含餐车)。

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发生线路中断旅客要求退票时,在发站( ),不收退票费。

A. 不办理退票

B. 退还部分票价

C. 退还全部票价

D. 退还卧铺票价

解析:根据铁路退票规定,发生线路中断旅客要求退票时,在发站应当退还全部票价。因此正确答案为C。

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进包房作业时,如果包房门开着,则( )。

A. 可直接进入

B. 不能进入

C. 先通报,在进入

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解析:进包房作业时,应先轻敲墙板引起注意,然后再进入,以示礼貌和尊重。

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动车组列车车厢内发生恐怖分子暴力殴打、砍杀。各小组按照分工做好旅客情绪安抚工作,尽量避免因现场秩序混乱造成旅客( )等伤亡,动员广大旅客积极配合反恐袭击预案,开展自救、互救活动,消除恐怖事件引发的心理恐慌。

A. 跳车

B. 挤伤

C. 误伤

D. 碰伤

解析:在恐怖分子袭击发生时,应根据反恐袭击预案,做好旅客情绪安抚工作,避免现场秩序混乱,防止旅客跳车、挤伤、误伤等情况发生,动员旅客积极配合反恐袭击预案,开展自救、互救活动,消除心理恐慌。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,配备照明灯、扩音器、口笛、等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,列车需要配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品,并保证电量充足、性能良好。在灾害多发季节,还需要增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,并单独存放。这些规定旨在提高列车在紧急情况下的救援能力和乘客的安全保障。因此,答案为正确。

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《安全生产法》规定,任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。[判断题]

A.  对

B.  错

解析:《安全生产法》规定任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理,这是保障安全生产的重要规定。

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一旅客5月3日购买5日的车票,铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。(1.0分)

A. 正确

B. 错误

解析:根据合同法的规定,合同成立的时间是当事人达成协议并确定要约接受的时间,因此在旅客购买车票的当天合同即成立。

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动车组列车不进行给水量核对,如遇途中长时间( )且大面积(短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上)断水的,列前一给水站未给水,给水辆数均记做0。

A. 半小时以上

B. 1小时以上

C. 1.5小时以上

D. 2小时以上

解析:动车组列车在途中长时间断水时,给水量核对的规定

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《铁路旅客运输管理规则》规定,客流调查分为三种调查形式,一般以()为主。

A. 日常调查

B. 节假日调查

C. 综合调查

D. 日常调查和节假日调查

解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,客流调查分为三种形式,一般以日常调查为主。

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对旅客称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”“同志”。

解析:对旅客的称呼应该根据具体情况选择合适的称呼,不能一概而论。在不同场合和文化背景下,称呼方式会有所不同。

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