答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车站停期间，卧车端门应该按照值乘范围锁闭相应车厢的端门，这是为了确保乘客的安全。因此，这道题的答案是正确的。
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车站停期间，卧车端门应该按照值乘范围锁闭相应车厢的端门，这是为了确保乘客的安全。因此，这道题的答案是正确的。
A. 对
B. 错
解析：全国铁路通用乘车证只能在指定的线路和车次使用，不能乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。
A. 运行区间牌
B. 内外顺号（牌）
C. 活动顺号（牌）
D. 宣传画框
解析：列车车厢标志包括运行区间牌和内外顺号（牌），文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。
A. 精神饱满、仪容整洁
B. 主动热情、细心周到
C. 举止大方、表情自然
D. 态度和蔼、解答耐心
解析：客运职工在提供优质服务时，需要主动热情、细心周到，以确保乘客的舒适和满意度。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
解析：16编组动车组列车配备车门防护网不少于16个，确保乘客安全。选项D符合题意。
A. √
B. ×
解析：国家并没有明确规定对在消防工作中有突出贡献的单位和家庭进行表彰和奖励，因此给出的说法是错误的。
A. 将水杯放桌上
B. 接杯
C. 直接到水
D. 让旅客拿稳水杯
解析：在倒开水时，应该接杯，不倒过满，这样可以避免烫伤或者洒水。选项B正确描述了正确的倒水方式。
A. 手表一只
B. 戒指一枚
C. 手镯一只
D. 项链一个
解析：工作人员佩戴的外露饰物款式简洁，限制只能佩戴手表一只和戒指一枚，符合职业形象要求。
A. 加倍补收全价与减价票价的差额,核收手续费
B. 家长前来说情,不予追究
C. 补收全价与减价票价的差额,核收手续费
D. 另补一张儿童票,核收手续费
解析：根据规定，超过1.5米的儿童应补收全价与减价票价的差额，并核收手续费。
A. 对
B. 错
解析：优质服务是企业和个人生存的基石，可以提升企业形象，增加客户满意度，促进业务发展。因此，重视服务意识对于企业和个人的发展至关重要。
A. 不准脱岗
B. 不准喝酒
C. 不准打牌下棋
D. 不准做与工作无关的事情
解析：当班“五不准”是列车员的工作规定，包括不准打盹睡觉、不准脱岗、不准喝酒、不准打牌下棋、不准做与工作无关的事情。
