答案：B
解析：铁路行车人员在执行职务时，确实需要坚守岗位，但并没有规定必须穿着特定的服装、佩带易于识别的证章或讲普通话。因此，题目说法错误。
答案：B
解析：铁路行车人员在执行职务时，确实需要坚守岗位，但并没有规定必须穿着特定的服装、佩带易于识别的证章或讲普通话。因此，题目说法错误。
A. 安全
B. 旅游
C. 生活
D. 医疗
解析：对老年旅客的服务应该包括热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随声携带品，帮其找好座（铺）位，并告之注意事项，尤其是安全注意事项。老年旅客身体状况较为脆弱，安全是最重要的。因此，正确答案为A.安全。
A. 3种
B. 4种
C. 5种
D. 6种
解析：商务座车饮品种类不少于6种，包括茶水和饮料。
A. 餐料
B. 易于保质的食品
C. 饮用水
D. 应急药品
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水、应急药品，单独存放。
A. 线名音序索引表
B. 站名首字笔画索引表
C. 站名索引表
D. 线名排序索引表
解析：在不知道要查找的站点所在线路时，需要通过站名索引表来查找该站在里程表中的页数。
A. 30天
B. 90天
C. 180天
D. 一年
解析：承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。
A. 安全火柴2小盒
B. 30毫升指甲油
C. 40毫升去光剂
D. 50毫升冷烫精
解析：根据客运规定，旅客可以携带安全火柴和冷烫精乘车，但不能携带指甲油和去光剂。
A. 对
B. 错
解析：安全正点是指列车在运行过程中保持安全和准点，是列车运行的基本要求，而不是运输质量的质量保证。
解析：严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑是列车员在工作中需要遵守的乘务规章，目的是确保乘客和列车员的安全。违反规定可能导致事故发生，因此必须严格执行。
A. 构成
B. 形成
C. 合成
D. 联成
解析：客运运价与客运杂费构成了全部运输费用。构成表示两者之间的关系，是正确的表达方式。
A. 专人迎送
B. 专用通道
C. 专区候车
D. 便捷检票
解析：商务座服务提质以“专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票”为主要服务内容，通过整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容提高服务品质。
