A、2~5min
B、4~7min
C、10min
D、3~5min
答案:C
解析:到达终到站前需要锁闭厕所,避免将粪便、污水、垃圾带入城市,这是列车员的基本工作之一。
A、2~5min
B、4~7min
C、10min
D、3~5min
答案:C
解析:到达终到站前需要锁闭厕所,避免将粪便、污水、垃圾带入城市,这是列车员的基本工作之一。
A. 在购票支付前
B. 在购票后网站订单中
C. 在车站商务座候车区
D. 车上商务座服务人员(通过交互系统)
解析:商务座旅客可以通过在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)的方式,在到站1小时前进行出站引导预约。
A. 您好,请您出示车票。您的位置在XX车XX排座
B. 您好,您的座位不在这里。
C. 您好!请问您是几号车厢的?先生/女士,您好,请您出示车票。您的位置在XX车XX排座,这边请。
D. 您好!请问您是几号车厢的?
解析:选项C是正确的应对方式,先询问乘客车厢信息,然后引导至正确的车厢。其他选项没有提供正确的引导方式。
A. 自然
B. 大方
C. 得体
D. 亲切
解析:根据规范,男性客运人员的微笑要亲切,符合规定。
A. 20千米
B. 40千米
C. 50千米
D. 100千米
解析:加快票票价的起码里程是指乘客购买加快票时,列车行驶的最短距离,超过这个距离才会收取加快票的票价。一般情况下,加快票的起码里程会比普通票的起码里程要长。
A. 对
B. 错
解析:铁路旅客运输服务质量规定中要求卫生管理制度健全,卫生许可证有效,个人卫生符合规定,持健康证上岗。但是题目中并未提及个人卫生符合规定和持健康证上岗这两点,因此不能简单地判断为错误。应该是不完整的信息。
A. 执行命令、认真汇报
B. 认真组织、确保安全
C. 克服困难、服从命令
D. 团结协作、密切配合
解析:客运职工需要在工作中团结协作、密切配合,才能顺利完成任务,顾全大局是团队合作的重要原则。
A. 营销
B. 服务重点
C. 旅客
D. 列车等级
解析:直达旅客列车饮食供应需要根据旅客的需要提供送餐、点餐服务,以满足旅客的需求。
解析:旅客在列车上被挤伤、烫伤并不一定属于列车责任,有可能是乘客自身行为导致的。
A. 客运段
B. 车站、车务段
C. 济铁旅服公司
D. 业务外包公司(作业实施单位)
解析:动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体是客运段。
A. 50V
B. 48V
C. 36V
D. 24V
解析:为保障人身安全,电气设备的安全电压一般规定为36V。