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旅客列车到达终到站前()锁闭厕所,不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A、2~5min

B、4~7min

C、10min

D、3~5min

答案:C

解析:到达终到站前需要锁闭厕所,避免将粪便、污水、垃圾带入城市,这是列车员的基本工作之一。

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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通过( )方式,在到站1小时前进行出站引导预约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-1618-c0f5-18fb755e8802.html
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劝阻越席行为,不卑不亢,先提示旅客坐错车厢,引导至其车票所在车厢,标准用语()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-1ff0-c0f5-18fb755e881c.html
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《动车组站车客运人员服务规范》规定,微笑时嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚,自然,女性客运人员的微笑要甜美,男性客运人员的微笑要( )
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计算加快票票价的起码里程为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-b048-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输服务质量》规定,卫生管理制度健全,卫生许可证有效;个人卫生符合规定,持健康证上岗。[判断题]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2f00-c0f5-18fb755e8815.html
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客运职工职业道德中,顾全大局要求做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-91c0-c0f5-18fb755e8805.html
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直达旅客列车饮食供应要根据( )的需要提供送餐、点餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-5728-c0f5-18fb755e8816.html
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旅客在列车上被挤伤、烫伤时,均属于列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0d78-c0f5-18fb755e8801.html
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( )是动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-c7b8-c0f5-18fb755e8816.html
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为保障人身安全,在正常情况下,电气设备的安全电压规定为()。
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单选题
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旅客列车到达终到站前()锁闭厕所,不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A、2~5min

B、4~7min

C、10min

D、3~5min

答案:C

解析:到达终到站前需要锁闭厕所,避免将粪便、污水、垃圾带入城市,这是列车员的基本工作之一。

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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通过( )方式,在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 在购票支付前

B. 在购票后网站订单中

C. 在车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员(通过交互系统)

解析:商务座旅客可以通过在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)的方式,在到站1小时前进行出站引导预约。

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劝阻越席行为,不卑不亢,先提示旅客坐错车厢,引导至其车票所在车厢,标准用语()

A. 您好,请您出示车票。您的位置在XX车XX排座

B. 您好,您的座位不在这里。

C. 您好!请问您是几号车厢的?先生/女士,您好,请您出示车票。您的位置在XX车XX排座,这边请。

D. 您好!请问您是几号车厢的?

解析:选项C是正确的应对方式,先询问乘客车厢信息,然后引导至正确的车厢。其他选项没有提供正确的引导方式。

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《动车组站车客运人员服务规范》规定,微笑时嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚,自然,女性客运人员的微笑要甜美,男性客运人员的微笑要( )

A. 自然

B. 大方

C. 得体

D. 亲切

解析:根据规范,男性客运人员的微笑要亲切,符合规定。

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计算加快票票价的起码里程为( )。

A. 20千米

B. 40千米

C. 50千米

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解析:加快票票价的起码里程是指乘客购买加快票时,列车行驶的最短距离,超过这个距离才会收取加快票的票价。一般情况下,加快票的起码里程会比普通票的起码里程要长。

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《铁路旅客运输服务质量》规定,卫生管理制度健全,卫生许可证有效;个人卫生符合规定,持健康证上岗。[判断题]

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解析:铁路旅客运输服务质量规定中要求卫生管理制度健全,卫生许可证有效,个人卫生符合规定,持健康证上岗。但是题目中并未提及个人卫生符合规定和持健康证上岗这两点,因此不能简单地判断为错误。应该是不完整的信息。

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客运职工职业道德中,顾全大局要求做到()。

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解析:客运职工需要在工作中团结协作、密切配合,才能顺利完成任务,顾全大局是团队合作的重要原则。

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直达旅客列车饮食供应要根据( )的需要提供送餐、点餐服务。

A. 营销

B. 服务重点

C. 旅客

D. 列车等级

解析:直达旅客列车饮食供应需要根据旅客的需要提供送餐、点餐服务,以满足旅客的需求。

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旅客在列车上被挤伤、烫伤时,均属于列车责任。

解析:旅客在列车上被挤伤、烫伤并不一定属于列车责任,有可能是乘客自身行为导致的。

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( )是动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体。

A. 客运段

B. 车站、车务段

C. 济铁旅服公司

D. 业务外包公司(作业实施单位)

解析:动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体是客运段。

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为保障人身安全,在正常情况下,电气设备的安全电压规定为()。

A.  50V

B.  48V

C.  36V

D.  24V

解析:为保障人身安全,电气设备的安全电压一般规定为36V。

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