《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车始发和进入夜间运行时,做好旅客去向登记,掌握()和旅客到站

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提显应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是:()、有服务、有交接。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是:()、知到站、知困难。

我国第一条双线电气化铁路是()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、()工作。

《铁路路风管理办法》规定,在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中(),欺诈旅客,属违规经营行为。

一人发生两种以上应当受到处分的路风问题,按应受数种处分中最高处分()给予处分。

构成一般路风事件的,给予决策或直接责任名()处分。

对路风问题责任者的处理,按干部、工人处分的批准权限和程序规定,由()办理。

在一次检查或调查中,查出列车多人或三乘单位发生同类路风问题的,()认定路风问题档次。