A、另行买票
B、免费送回
C、补收送回区间票价
D、补收原票价与送回区间票价差额
答案:B
解析:根据规定,承运人应免费送回旅客,而不是要求旅客另行购票或补收票价。
A、另行买票
B、免费送回
C、补收送回区间票价
D、补收原票价与送回区间票价差额
答案:B
解析:根据规定,承运人应免费送回旅客,而不是要求旅客另行购票或补收票价。
A. 一天一换
B. 往返一换
C. 十天一换
D. 十五天一换
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,快速列车的卧铺套应该是十五天一换。
A. 洗衣粉
B. 漂白粉
C. 酸粉
D. 乳化剂
解析:《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》规定洗涤应选用优质洗涤粉、漂白粉、酸粉和乳化剂。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析:动车组客运乘务人员站台接车后,需要尽快开展整备作业并通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于20分钟。
A. 胥各庄
B. 京张
C. 滇越
D. 淞沪
解析:中国的第一条铁路是淞沪铁路,建于1876年,连接上海和苏州。胥各庄铁路是中国第一条由中国人自行修建的铁路,京张铁路是连接北京和张家口的重要铁路,滇越铁路是连接中国云南和越南河内的铁路。
A. 1月1日至3月31日
B. 12月1日至2月31日
C. 1月1日至2月31日
D. 12月1日至3月31日
解析:学生票限定在12月1日至3月31日发售,其他时间不发售。根据题目描述,只有选项D符合这一规定。
A. 正面与之成45°角的地方
B. 正面与之成30°角的地方
C. 侧面与之成45°角的地方
D. 侧面与之成30°角的地方
解析:在递送东西时,站在旅客正面与之成45°角的地方,可以更方便地将物品递给旅客。
A. 语言亲切
B. 微笑服务
C. 有问必答
D. 不野蛮待客
解析:尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到微笑服务。微笑服务是体现服务态度和服务质量的重要方面,可以增加顾客的好感度,提升服务质量。
A. 一天一换
B. 单程一换
C. 往返一换
D. 随脏随换
解析:快速列车的头靠套、茶桌布单程一换。
A. 正确
B. 错误
解析:动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传,但并不禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。因此,题目中的说法是错误的。
A. 5天
B. 6天
C. 7天
D. 8天
解析:乘车里程较长,需要较长的客票有效期来保证乘客能够顺利到达目的地。