《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（ ），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

硬席全年定期乘车证的颜色是:（）。（1.0分）

旅客指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。（1.0分）

承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（）在执行职务中的行为代表承运人。（1.0分）

旅客列车是指运（）的列车。（1.0分）

附加票是客票的组成部分,可以与客票合并发售,但除（）外,不能单独使用。（1.0分）

附加票是客票的补充部分,除（）外,不能单独使用。（1.0分）

附加票是（）的补充部分,除儿童外,不能单独使用。（1.0分）

附加票包括（）。（1.0分）

客票分为软座客票、（）客票。（1.0分）

旅客车票中的附加票是指（）。（1.0分）