《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

新版铁路乘车证的票种有:（）。（1.0分）

以下哪种不属于特种乘车证:（）。（1.0分）

硬席全年定期乘车证的颜色是:（）。（1.0分）

旅客指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。（1.0分）

承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（）在执行职务中的行为代表承运人。（1.0分）

旅客列车是指运（）的列车。（1.0分）

附加票是客票的组成部分,可以与客票合并发售,但除（）外,不能单独使用。（1.0分）

附加票是客票的补充部分,除（）外,不能单独使用。（1.0分）

附加票是（）的补充部分,除儿童外,不能单独使用。（1.0分）

附加票包括（）。（1.0分）