A、100
B、10
C、20
D、30
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，儿童票标高线的宽度、长度、距离地板面和内端门框的距离都有具体的要求，考生需要了解这些规范要求。
A、100
B、10
C、20
D、30
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，儿童票标高线的宽度、长度、距离地板面和内端门框的距离都有具体的要求，考生需要了解这些规范要求。
A. 购票
B. 改签
C. 退票
D. 乘车
解析：根据实名制管理办法，乘车时必须出示乘车人的有效身份证件原件。
A. 不能办理
B. 同样办理
C. 另行处理
D. 另行安排
解析：当一名旅客因病不能继续旅行时，同行的其他旅客应当同样办理相关手续，以确保旅客的安全和顺利旅行。
A. “锦绣中华”“浅水湾海滩游泳场”
B. “锦绣中华”“海洋公园”
C. “锦绣中华”“中华民俗文化村和世界之窗”
D. “锦绣中华”“世界园艺博览园”
解析：选项C包括了深圳的两个主要景点，即中华民俗文化村和世界之窗。
A. 旅客与旅客
B. 列车员与列车员
C. 列车员与旅客
D. 列车员与上级领导
解析：服务礼仪是列车员与旅客之间关系的调节，是服务质量的重要保证。
A. 不得强拉硬拽
B. 可以强行把旅客拽下来
C. 可以对旅客大声呵斥
D. 可以推搡旅客
解析：根据《管规》规定，组织旅客上、下车时不得强拉硬拽，因此正确答案为A。
A. 轨枕头
B. 轨心
C. 轨面
D. 道心
解析：顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面，以确保安全，并随时警觉前后列车。选项ABC符合这一安全规定。
A. 0.5m
B. 1m
C. 2m
D. 2.5m
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，放射性物品与食品配装要隔开2米以上的距离。
A. 5只小宠物
B. 100毫升指甲油
C. 120毫升发胶
D. 120毫升卫生杀虫剂
解析：根据列车规定，乘客可以携带的物品有限制，包括发胶和卫生杀虫剂。
A. 6月1日-8月31日
B. 7月1日-8月31日
C. 6月1日-9月30日
D. 7月1日-9月30日
解析：《学生往返票办理办法》规定学生票可在暑假6月1日-9月30日期间发售。
A. 运输生产
B. 运输旅客
C. 经营管理
D. 运输行包
解析：铁路信息系统是铁路运输生产和经营管理的重要手段，可以提高运输效率和服务质量。
