A、对
B、错
答案:B
解析:附加票并非随同客票使用有效,通常是需要额外购买的票据。
A、对
B、错
答案:B
解析:附加票并非随同客票使用有效,通常是需要额外购买的票据。
A. 车门口通道处
B. 车梯
C. 直门
D. 风挡连接处
解析:车门口通道处、车梯、直门、风挡连接处都是列车员需要保持清洁干燥畅通的地方,以确保乘客安全和舒适。
A. 对
B. 错
解析:火车票学生优惠卡的监制单位应该是铁路局,而不是国务院和铁道部。
A. 错误
B. 过失
C. 过错
D. 疏忽
解析:旅客在运送期间因承运人的过错造成随身携带品损失,有权要求承运人赔偿。
A. 岗位责任制
B. 标准作业制
C. 投诉定点制
D. 首诉负责制
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求认真及时处理旅客投诉,实行首诉负责制,这是为了维护旅客的合法权益。选项D是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析:硬卧车厢内有挡帘和标志提示保持安静,是为了提供更好的休息环境,而不是用于区分乘客和乘务人员休息区。因此,题目中描述的情况是错误的。
A. 暑运
B. 春运
C. 新老兵运输
D. 十一黄金周
解析:铁路旅客团体票在春运期间不享受优惠政策,其他时间都可以享受优惠。春运是中国人口迁徙最为集中的时期,铁路客流量大,因此不给予优惠。
A. 对
B. 错
解析:重点旅客是指老、幼、病、残孕旅客,这是列车员工作中需要重点关注的对象。
A. 正确
B. 错误
解析:邮局押运人员免费乘车证并不只限乘坐邮政车,可能还包括其他公共交通工具。
A. 普速列车所有座席
B. 普速列车所有卧铺
C. 动车组列车二等座
D. 动车组列车一等座
解析:持有《全国铁路通用乘车证》可以乘坐除国际列车、联运车厢以外的普速列车所有座席和卧铺,以及动车组列车的二等座。
A. 1.2米
B. 1.3米
C. 1.4米
D. 1.5米
解析:根据《铁路旅客运输规程》,身高不足1.2米的儿童随同成人进站可不买站台票。