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旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的（）。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车设“（）”并有标志。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,新型空调快速列车,夏季车厢内的温度（）。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,新型空调快速列车,冬季车厢内的温度（）。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车夏季车内温度超过（）℃时使用电扇。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车车内温度冬季不低于（）℃。（1.0分）
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旅客列车的旅客留言簿的保存期限为（）。（1.0分）
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旅客去向登记的保存期限为（）。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。衣帽钩不挂（）。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。行李架物品摆放（）。（1.0分）
