有（ ）情况时只补收票价，核收手续费。

解析：旅客携带指甲油、去光剂、染发剂等物品时，需要遵守航空公司规定的限量，以确保安全和便利。在这道题中，限量携带的数量为不超过20毫升。

解析：根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品在铁路旅客运送期间因承运人过错造成毁损、灭失时，可以按照购买价格扣除合理折旧、损耗后的净值赔偿。这是旅客在铁路运输中的权利保障规定。

解析：动车组旅客列车上的多功能室主要用于照顾重点旅客，包括老年人、残疾人等需要特殊照顾的旅客。

解析：超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。即超出优惠范围的乘客需要按照一般旅客的标准支付车费。

解析：客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证安全正点。维护车内秩序可以提高旅客乘车体验，确保列车安全运行。

解析：行李运价率为硬座客票的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

解析：题目描述了列车空调故障时的处理方法，但是在停车站和途中开启车门的方向并没有具体规定，因此答案为错误。

解析：根据《行规》，各单位接到启用热备动车组的调度命令后，需要在20分钟内做好准备工作，确保动车组具备发车条件。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车员需要做到停开动关锁，出站台四门检查瞭望，确保车门管理的安全和顺畅。因此，题目中的说法是正确的。

解析：在通过线路时，应该走天桥、地道，而不是平交道，以确保安全。选项B"应走"表明了正确的通行规则。