普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定（ ）按期限分类保存。

动车组车内多功能室由客运乘务人员管理，可用于（ ），其他人员不得占用或改作他用。

持软席乘车证人员可办理动车组列车（ ）签证;持硬席乘车证人员办理动车组列车二等座席签证。

动车组列车“六乘”人员由客运乘务人员（ ）和随车保洁人员组成。

动车组保洁质量总体标准为（ ）。

动车组列车接收到应急饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织( )等人员向旅客免费有序发放。

动车组可在（ ）及餐车过道、吧台边墙等适当位置设置广告展牌。

站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

客流分（）三种。

无法出示有效身份证件购票的旅客，应到（ ）办理临时身份证明后购票。

特定运价是对一些（）而制定的客运运价。