关闭车门、直门、厕所门时应执行“（ ）”制度，防止挤伤。

《铁路客运运价规则》规定：（ ）的尾数保留至角。

铁路纪念票证的编号由（ ）几部分组成。

旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当提交（）等有关证明。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。

旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，为（）时，不办理转送。

发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

列车查验车票制度（）。

（）不退。

旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。