旅客乘车途中如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可（ ）。

持中铁银通卡的旅客需在列车中途或终到站中转换乘，而中转换乘站不具备持卡直接换乘条件时，可先中转换乘，在到站出站时刷卡。

中铁银通卡限每趟次本人及同行一人使用有效。

对动车组上吸烟的人员，配有乘警的由乘警现场依法处置，未配乘警的由该车厢列车员交本次列车终点站，由车站公安机关依法处置。

动车组列车运行中严禁无关人员进入司机室。

各客运段乘务班级必须坚持集体出退乘制度，从指定通道进出车站。

列车到站、开车时，乘务服务人员应当在餐车门内立岗迎送旅客。

保洁人员负责列车运行中餐车的清洁卫生。

在列车上，报废的食品在未处理前应醒目标明“非卖品”字样存放。

动车组开车前30秒打铃，铃响不低于10秒。

动车组在途中客运办理站停靠时，单门车厢实行先上后下，双门车厢实行前上后下。