答案：加强车厢的巡视和检查
解析：
答案：加强车厢的巡视和检查
解析：
A. 补开与丢失车票相同收费的代用票
B. 填写客运记录代替车票使用
C. 补开客运运价杂费收据
D. 补开无实收金额事由“丢失”的代用票
解析：承运人丢失旅客车票时，应该补开无实收金额事由“丢失”的代用票。这是根据相关规定来的正确做法。
A. 客运记录
B. 旅客携带物品清单
C. 说明
D. 电报
解析：发生旅客人身伤害后，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，一份存查，一份移交相关材料。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车员需要在到站前和开车后分别核记水位刻度，确认上水情况，以确保列车正常运行。这是列车员在工作中需要遵守的操作规范之一。
A. 对
B. 错
解析：带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重品、弹药、重要文件、尖端保密产品带入包房，自行看管和装卸的物品。这种说法是错误的，因为贵重品、弹药、重要文件、尖端保密产品等物品通常需要特殊的运输方式和安全措施，不能由旅客自行看管和装卸。正确的做法是将这些物品交由专业的快递公司或物流公司进行运输。
A. 没有购票
B. 还未办理补票
C. 没有座位
D. 已经到站
解析：当动车组列车发生多个车厢超载红灯报警需向车站疏散时，应该使用疏散用语，告知乘客列车已严重超载，无法继续运行，请还未办理补票的乘客下车转乘其他车。选项B符合应急处置办法中的要求。
A. 一边工作一边
B. 放下手中工作
C. 面向旅客站立
D. 做完工作以后
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立，这是为了尊重旅客并提供更好的服务体验。
A. 烟头
B. 烟灰
C. 火种
D. 火星
解析：当发现因厕所内旅客吸烟导致的烟感报警时，需要随车机械师确认设备状态良好并向司机报告，同时乘务人员要检查厕所内是否有烟头、烟灰、火种、火星等，并做好取证工作。
A. 60
B. 30
C. 45
D. 15
解析：客运营业站的启用、封闭和变更需要经过审批流程，由所属铁路局报国务院铁路主管部门审批，提前60天报告审批。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按4人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
A. 名优特小吃
B. 具有特色的快餐
C. 经济实惠的快餐
D. 地方风味的饮食
解析：高铁站车饮食供应应该具有特色，能够吸引乘客，提升服务水平。具有特色的快餐更能满足乘客的需求，增加乘客的满意度。
