A、对
B、错
答案：B
解析：安装防护网、打开车门应该由列车乘务员进行，列车长和列车乘务员应该是协作关系，而不是列车长和列车乘务员配合。因此，题目中的描述是错误的。
A、对
B、错
答案：B
解析：安装防护网、打开车门应该由列车乘务员进行，列车长和列车乘务员应该是协作关系，而不是列车长和列车乘务员配合。因此，题目中的描述是错误的。
A. 工作质量
B. 服务质量
C. 管理水平
D. 整体服务水平
解析：列车乘务制度的确定应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
解析：铁路运输企业在加强食品安全管理的同时，也必须遵守有关食品安全管理的法律法规和国家其他相关规定，不能只保证食品安全而忽略法律法规。因此，铁路运输企业应当全面加强食品安全管理，同时遵守相关法规。
A. 全年定期
B. 软席
C. 硬席
D. 探亲
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，硬席和软席乘车证单程或往返一次有效，除转、换乘外，中途下车无效。全年定期乘车证也符合这一规定。
A. 正确
B. 错误
解析：列车员需要保持饱满的精神状态，提供文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度给旅客，以提供优质的服务。
A. 座位下
B. 洗脸间
C. 通过台
D. 行李架上
解析：对于已带人车内的宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看。
A. 误售
B. 误购
C. 误乘
D. 坐过站
解析：旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。这道题考察了旅客误操作的处理流程。
A. 50min
B. 20min
C. 40min
D. 30min
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车广播不应干扰旅客正常休息，凌晨终到的列车可在到站前提前30分钟广播。因此正确答案为D。
A. 动车××次
B. 动车组××次
C. 动××次
解析：动车组D××次的读音为“动××次”，即动车××次。
A. 向旅客做好解释
B. 组织旅客下车
C. 控制局面
D. 打开车门
解析：当动车组列车发生线路中断不能继续运行时，列车乘务人员应当及时向旅客做好解释，如实说明晚点的时间和原因，以保证旅客的权益和安全。选项A正确回答了乘务人员应该做的第一步。选项B、C、D虽然也是列车乘务人员需要做的事情，但在这种情况下应该优先考虑向旅客做好解释。
解析：
