发生旅客人身伤害时，列车长应会同乘警（专职安全员）勘察现场，勘验旅客所持车票和票种、票号、( )，了解旅客姓名、单位、地址、同行人、联系人等，并了解旅客发病或受伤原因和过程，收集不少于两份同行人或见证人的证言等有关旁证、物证，并妥善保管好证据、材料。

《中华人民共和国劳动法》第二十六条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前（ ）日以书面形式通知劳动者本人。

《中华人民共和国劳动法》第八条规定，劳动者依照法律规定，通过（ ）形式，参与民主管理或者就保护劳动合法权益与用人单位进行平等协商。

站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（ ）状态。

有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有“（ ）”等相应的安全提示。

动车组列车各部位均不得（ ），列车乘务人员发现应予以制止。

列车发生疑似食物中毒时，动车组应（ ），立即采取措施追回已售出的可疑食物或通知旅客禁止继续食用，防止事态进一步扩大。

动车组列车上发生恐怖袭击事件后，动车组列车全体工作人员要在（ ）在统一指挥下，按照职责分工，积极参加处置。

如发现因厕所内旅客吸烟导致的烟感报警，列车乘务人员要立即检查厕所内是否有（ ），垃圾箱、手纸盒内是否有火种、火星等。

动车组列车在长大隧道发生火灾并停车后，客运乘务组应听从（ ）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

动车组列车在特大桥梁发生火灾、爆炸时，列车乘务员应立即（ ），使用无线对讲机将情况报告列车长。