《动车组列车车门故障应急处置措施》因车门故障导致旅客无法正常乘降时，由( )密切配合，认真做好旅客的宣传安抚工作，劝导旅客保持冷静、看好行李、听从站车工作人员的指挥。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接。

乘务人员行走时与旅客正面相遇，此时应（ ）。

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走（ ），通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。

运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（）。

车门管理做到（ ）。

行李架上的物品应摆放得平稳、牢固。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）。

《中华人民共和国劳动合同法》第四条规定，用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利 益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者（ ）讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

《中华人民共和国劳动合同法》第四条规定，（ ）应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。

《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（ ）个月内订立书面劳动合同。

《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立（ ）合同。