A、打火机
B、火柴
C、明火
D、手电筒
答案：ABC
解析：在列车断电时，使用明火会增加火灾风险，因此应该严禁旅客使用打火机、火柴和手电筒等明火照明设备。
A、打火机
B、火柴
C、明火
D、手电筒
答案：ABC
解析：在列车断电时，使用明火会增加火灾风险，因此应该严禁旅客使用打火机、火柴和手电筒等明火照明设备。
A. 正确
B. 错误
解析：中途站办理动车组列车退票的公式应为：应退票款=（原票价÷原票里程×已乘区间里程）-手续费。原公式中没有考虑手续费，因此是错误的。
A. 10～14小时
B. 14小时以上
C. 10小时以上
D. 9～12小时
解析：根据单程运行时间来安排车厢补水次数
A. √
B. ×
解析：持有中华人民共和国残疾人证的残疾旅客可以购买使用残疾人专用票额的车票是错误的，因为残疾人专用票额的车票需要在购票时出示残疾人证明，并且只能由残疾人本人购买和使用。
A. 主导作用
B. 辅助作用
C. 职业责任
D. 行为准则
解析：铁路运输业的服务性决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起主导作用。铁路运输服务性的好坏直接影响到旅客和货主的满意度和选择。因此，铁路运输业需要注重提高服务质量，满足旅客和货主的需求。
A. 移交到站或换乘站
B. 移交前方停车站
C. 劝其下车
D. 向护送人介绍安全注意事项,并予以协助
解析：根据《管规》规定，乘务员在发现有人护送的精神病旅客时，应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。选项D符合规定。
A. 列车始发30分钟内
B. 夜间
C. 夜间（22:00时至次日7:00）
D. 夜间（21:00时至次日6:00）
解析：根据《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》，午间和夜间有特定的时间段不得进入车厢销售，即13:30至15:00和夜间（22:00时至次日7:00）。
A. 6次
B. 5次
C. 4次
D. 2次
解析：如果某高校学生当年购买了2次单程学生票，那么次年可使用单程学生票的次数为2+2=4次。所以答案为C。
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
解析：在客运服务中，首问负责制是指当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并负责解决问题，力求做到询问工作的善始善终。
A. 变更
B. 变铺
C. 补卧
D. 补价
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填“变铺”。
解析：
