根据《铁路乘车证管理办法》，持全年定期乘车证，在列车使用卧铺时，须将（）交列车员保管。

解析：港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，仍然可以购买学生票。学生票的发售条件通常是持有效学生证件，与是否回家无关。

解析：职工入疗养院疗养时，填发往返软席和往返硬席乘车证。

解析：客运应急备品包括应急梯、车门防护网、防护绳索和消防锤，用于应对动车组突发情况下的应急服务。

解析：客车乘务员室通常位于客车的一侧，方便乘务员进行管理和服务乘客。因此客车乘务员室在客车的一侧是正确的。

解析：根据《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员应当能够使用简单英语。因此，列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语是正确的。

解析：题目中提到20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，根据铁路旅客运输规程第23条的规定，团体旅客需要满足这些条件。因此，正确答案为座别。

解析：旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票，可以通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点以及12306.cn网站办理改签、退票手续。这道题考察了旅客购票后的服务流程。

解析：根据规范，接算站站名应该用黑体字印刷，并且站名下部应该印有黑色横线，所以正确。

解析：根据相关法规和规定，因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害，属于列车责任。列车员在工作中需要准确报站，确保乘客的安全。如果因为列车员的错误导致乘客误下车并受伤，列车应当承担相应的责任。

解析：当动车组列车发生线路中断不能继续运行时，列车乘务人员应当及时向旅客做好解释，如实说明晚点的时间和原因，以保证旅客的权益和安全。选项A正确回答了乘务人员应该做的第一步。选项B、C、D虽然也是列车乘务人员需要做的事情，但在这种情况下应该优先考虑向旅客做好解释。