A、《中华人民共和国铁路法》
B、《铁路旅客运输规程》
C、《铁路技术管理规程》
D、 《铁路运输收入管理规程》
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》是依据《铁路旅客运输规程》制定的，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作。因此正确答案为B.《铁路旅客运输规程》。
A、《中华人民共和国铁路法》
B、《铁路旅客运输规程》
C、《铁路技术管理规程》
D、 《铁路运输收入管理规程》
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》是依据《铁路旅客运输规程》制定的，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作。因此正确答案为B.《铁路旅客运输规程》。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
解析：在电气化铁路附近，使用砂土灭火时，距离接触网2m以上可以不停电，避免发生危险。
A. 舒适硬卧车
B. 硬卧车
C. 高级卧车
D. 双层硬卧车
解析："SYW"表示双层硬卧车。根据常识，不同的列车车厢类型有不同的代号，需要记住对应关系。
A. 6
B. 4
C. 2
D. 1
解析：根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每2小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
A. 不得强拉硬拽
B. 可以强行把旅客拽下来
C. 可以对旅客大声呵斥
D. 可以推搡旅客
解析：根据《管规》规定，组织旅客上、下车时不得强拉硬拽，因此正确答案为A。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满2年。因此，题目中的规定是错误的，实际上并非满2年。
A. 11：00－13：30
B. 11：00－13：00
C. 11：30－13：00
D. 11：30－13：30
解析：动车组列车向商务座及以上旅客免费提供午餐的时段为11:30－13:00。
A. １０人
B. １５人
C. ２０人
D. １８人
解析：乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，人数为20人。
A. 运行情况、安全情况
B. 使用情况、安全状态
C. 运行状态、安全情况
D. 使用状态、安全情况
解析：根据规定，车辆、客运人员在进行车厢内巡视作业时，需要对记录器的运行状态和安全情况进行目视检查，并纳入三乘检查管理。在折返站停留不超过2小时时，记录器不关机；停留超过2小时时，需要关闭记录器。因此正确答案为C. 运行状态、安全情况。
A. 不能改变
B. 不能预见
C. 不能避免
D. 不能克服
解析：不可改变、不能预见、不能避免、不能克服
A. 降低客室温度
B. 保持客室温度
C. 提高客室温度
D. 调整客室温度于一定范围
解析：空调的作用是调整客室温度于一定范围内，保持舒适的环境。
