《铁路旅客运输办理细则》第一百一十三条规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存（ ）年。

《铁路旅客运输规程》适用于__________的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关__________。

动车组列车发生烟火报警，确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警__________，并向旅客通告。

动车组列车发生烟火报警，查实是客室或设备火情的，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施__________，并启动应急预案进行处理；

动车组列车发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的__________、__________，随车机械师重点查看电气设备。

动车组列车应配备照明灯、扩音器、__________等应急物品，电量充足，性能良好。

《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品应__________、回收销毁。

动车组列车运行中工作人员要做好__________和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

动车组列车发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派__________看守，并及时通知随车机械师处理。

动车组列车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无__________。