A、经济建设
B、政治建设、
C、文化建设
D、社会建设
答案:ABCD
解析:中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设,是中国发展的总体目标和方向。
A、经济建设
B、政治建设、
C、文化建设
D、社会建设
答案:ABCD
解析:中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设,是中国发展的总体目标和方向。
A. 对
B. 错
解析:根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定,乘务人员需要配备具有录音功能的手持电台及音视频记录仪,以确保服务质量和安全。因此,乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪是正确的。
A. 对
B. 错
解析:“关门车”并不是指客车边门故障而不能开启的车辆,而是指在列车行驶过程中,因为各种原因导致车门无法关闭的情况。
A. 467.200MHz
B. 457.950MHz
C. 457.725MHz
D. 457.700MHz
解析:列车长的无线对讲设备应配置特定的频率,以确保与其他相关人员进行有效的通信。选项A、B、C分别是常见的列车通信频率,应当熟悉并正确配置。因此选择ABC是正确的。
A. 服务设施
B. 服务流程
C. 服务传递系统
D. 服务过程
解析:铁路运输服务的构成要素包括旅客货主、站车工作人员、服务传递系统和实体设施。服务传递系统是指整个服务流程中信息、物资、人员等在各个环节之间传递和交流的系统。选项C中的服务传递系统是构成铁路运输服务的重要要素,因此为正确答案。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析:铁路临时定期乘车证的最长有效期为3个月。
A. 工作质量
B. 服务质量
C. 管理水平
D. 整体服务水平
解析:列车乘务制度的确定应有利于服务质量的提高,保证乘客的乘车体验。选项B符合题目要求。
A. 4000元
B. 10000元
C. 5000元
D. 1000元
解析:根据《食品卫生法》第四十一条的规定,对违反《食品卫生法》第八条的行为,应给予警告,并处以5000元以下的罚款。
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定,贴身卧具需要做到一客一换,并且在终点站收取,以确保乘客的卫生和舒适。因此,贴身卧具的使用规定是正确的。
A. 单独
B. 个别
C. 具体
D. 特殊
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》中将对旅客、货主的称呼分为统一称呼和个别称呼。
A. 代用票
B. 列车补票
C. 到站补票
D. 非实名制车票
解析:常旅客服务办法规定了哪些车票暂不参与乘车积分累计。