A、3
B、5
C、10
D、15
答案：C
解析：移动售货在列车终到前停止，需要提前一定时间停止售卖，以确保安全和准备工作。
A、3
B、5
C、10
D、15
答案：C
解析：移动售货在列车终到前停止，需要提前一定时间停止售卖，以确保安全和准备工作。
解析：
A. 正线
B. 岔线
C. 段管线
D. 铁路线路
解析：根据《铁路技术管理规程》，正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路，是铁路线路的一部分。
A. 学校书面证明
B. 学生证
C. 录取通知书
D. 毕业证
解析：符合享受学生减价票规定的毕业生需要凭学校书面证明来购买一次学生票。
A. 2
B. 4
C. 5
D. 8
解析："和谐号"长编动车组在5号车配有5个快运柜。
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
解析：根据《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善处理各种突发情况，维护站车秩序，保护旅客和自身安全。选项ABCD都是关于客运服务人员在处理突发情况时应该遵循的规定。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
解析：收货人要求支付违约金时，需在行李包裹到达次日起10日内提出。
A. 残疾人折叠式轮椅
B. 手提包
C. 行李卷
D. 水果3kg
解析：旅客遗失水果3kg，不办理转送。
A. 管理监察部门
B. 执法机构
C. 监察工作机构
D. 组织机构
解析：铁路各级路风监察工作机构负责组织、参加对路风问题的调查、认定和处理。
A. 代用票
B. 新票
C. 计算机票
D. 区段票
解析：发生车票误售、误购时，应换发新票。
A. 防冻、防雪
B. 有关
C. 必须必需
D. 有关的必需
解析：防寒工作需要提前做好储备过冬材料、燃料和工具，同时要检修好除冰雪用具和防冻、防雪备品。
