《铁路旅客运输服务质量规范》自（ ）起施行。

行李、包裹运输应按照（ ）、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

行李中不能夹带的物品有（ ）。

（ ）学生回家时，车票发售至边境车站。

（ ）不能办理越站。

发售代用票应按规定填写，填写事由栏时，规定略语“不符”是指（ ）。

客运职工在通过线路时，应走（ ）。

乘务组的主要工作是（ ）。

铁路稽查人员（ ）可以在车内验票。

（ ）不得带入车内。

发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。