单选题
违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成较大不良影响的属于()。[单选题]
A
服务质量一般问题
B
服务质量重大问题
C
服务质量不良反映
D
服务质量严重问题
答案解析
正确答案:D
解析:
违反国家和铁路有关收费标准、规定属于服务质量严重问题,是因为这种行为严重影响了铁路运营秩序和乘客权益。选项D符合题意。
相关知识点:
乱收费影响大属服务严重问题
题目纠错
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