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列车员题库(官方)
8,155
单选题

违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成较大不良影响的属于()。[单选题]

A
 服务质量一般问题
B
 服务质量重大问题
C
 服务质量不良反映
D
 服务质量严重问题

答案解析

正确答案:D

解析:

违反国家和铁路有关收费标准、规定属于服务质量严重问题,是因为这种行为严重影响了铁路运营秩序和乘客权益。选项D符合题意。

相关知识点:

乱收费影响大属服务严重问题

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