A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：B
解析：根据题目描述，站、车设备、设施、备品未达到规定标准，但未影响服务质量或引起旅客、货主批评意见，属于服务质量一般问题。
A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：B
解析：根据题目描述，站、车设备、设施、备品未达到规定标准，但未影响服务质量或引起旅客、货主批评意见，属于服务质量一般问题。
A. 运输生产
B. 运输旅客
C. 经营管理
D. 运输行包
解析：铁路信息系统是铁路运输生产和经营管理的重要手段，可以提高运输效率和服务质量。
A. 全部票价不收退票费
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 已乘区间与未乘区间里程
D. 未乘区间票价
解析：当旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，应退还已收票价与已乘区间票价差额。
A. 及时交车站或车务段
B. 及时销毁
C. 及时处理
D. 妥善保管
解析：对旅客遗失的容易变质的物品应该及时处理，以免造成损失或危险。
A. 伤残警察
B. 残疾军人
C. 残疾旅客
D. 重点旅客
解析：动车组旅客列车上，残疾人座席优先安排残疾旅客使用。
A. 车内温度
B. 旅客舒适度
C. 具体情况
D. 温度
解析：当空调失效超过20分钟无法恢复，但列车仍能正常运行时，列车长应考虑乘客的舒适度和车内温度，可以通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。这样可以保障乘客的舒适度和安全。因此选项AB是正确的选择。
A. #
B. /
C. ＼
D. *
解析：题目要求根据规定填写代用票人数栏，全价、半价、儿童分别用大写字体填写，不用栏用（ ）划消。正确答案为A，符合规定填写方式。
A. 铁道部有关规定
B. 铁路局
C. 学校所在地车站
D. 客票代售点
解析：根据《学生往返票办理办法》，办理学生往返票的车站由铁路局在集中办理学生票前公布。
解析：
解析：当乘客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员应该立即采取措施确保乘客的安全，而不是仅仅呼叫列车长处理。因此，题目中的说法是错误的。
A. 签证
B. 免费
C. 在任何车站
D. 免于签证
解析：凭监察证可免于签证登乘各次列车，不受车种、席别限制。
