《动车组列车旅客运输管理办法》规定,列车发生影响旅客安全问题时,客运乘务组应当立即采取(),保护旅客安全。

空调列车夜间运行时，销售人员不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。

空调列车新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

空调列车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

空调列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

空调列车非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

空调列车厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。

软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

在△表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

接算站站名用黑体字印刷，站名下部印有黑色横线。

接算站用红色圆圈表示。