在中等专业学校就读,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程（）（1.0分）

对旅客的遗失物品()归还原主。

旅客携带的初生雏(),可带人车内。

旅客携带的(),不得带入车内。

旅客的遗失物品,如旅客已下车,应编制客运记录,注明()、件数等移交下车站。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,()。

对不可分拆的整件超重、超大物品,动物,按该件全部重量补收上车站至下车站()包裹运费。

为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过()的,摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过()的酒精、冷烫精。

为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过()的指甲油,去光剂,染发剂。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:了解旅客的不同需求及心理特点,掌握相应的()。