《管规》规定,发生传染病和发现“四害”时,应（）消毒、杀虫、灭鼠。（1.0分）

解析：《铁路技术管理规程》中对防寒工作有明确要求，需要储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍。因此正确答案为A.防雪。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务工作中遇到工作失误时，应向旅客表示歉意，以表达歉意和诚意。这是提高服务质量和旅客满意度的重要举措。

解析：根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定，乘务人员需要配备具备录音功能的手持电台及音视频记录仪，以确保服务质量和安全。因此，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪是正确的。

解析：根据规定，随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

解析：直达特快列车车票保留到开车前7天。

解析：发售动车组餐车席位时，按照二等座车厢发售。

解析：根据《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》，各客运段应配置专用的防水、防潮、耐磨的卧具袋。

解析：客运管理信息系统包括乘务日志、列车上水管理、直供电信息管理、旅客征信管理、遗失品管理等具体内容。

解析：直达特快旅客列车的列车售货引进名优特产品，为旅客提供质量优良、价格合理、品种丰富的商品。

解析：《铁路旅客运输办理细则》规定列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线，以确保儿童乘客的安全。