线路中断,旅客持原票自行绕道改乘其他车次列车时,应按()处理。
A. 无票
B. 重新购票
C. 持原票乘车有效
D. 变径
解析:旅客持原票自行绕道改乘其他车次列车时,应按照车站规定进行变径手续,原票仍然有效。
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动车组乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车( )等作业情况
A. 上水
B. 吸污
C. 垃圾投放
D. 列车沿途停站
解析:乘务员需要熟练掌握上水、吸污、垃圾投放以及列车沿途停站等作业情况,保证列车运行顺利。
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站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着()的原则,做好现场相关证据的采集工作;同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。(《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电〔2019〕68号)第1条)
A. 先取证、再处置
B. 先处置、再取证
C. 先汇报、再取证
D. 先取证、再汇报
解析:作业人员在处理现场情况时,应该先确保安全措施,先处置紧急情况,再进行证据采集工作。
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列车到达客车给水站以前,非空调列车向旅客做好宣传,严禁向( )抛扔垃圾,乱倒污水。
解析:非空调列车到达客车给水站前,应向旅客宣传严禁向站台抛扔垃圾,乱倒污水。选项BD符合宣传内容。
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《铁路法》规定,铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨,改善经营管理,切实改进(),提高运输服务质量。[单选题]
A. 作风
B. 路风
C. 服务
D. 行业作风
解析:《铁路法》规定铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨,改善经营管理,切实改进路风,提高运输服务质量。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手()。(1.0分)
A. 自然垂直
B. 并拢贴于裤缝
C. 背于后背
D. 互握置于腹前
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员在站立岗位时应该采取一定的姿势,包括面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹等。选项A描述了乘务员双手应该是自然垂直的姿势。
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《铁路交通事故调查处理规则》,较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。
解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查,因此正确。
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加快票票价的起码里程为100千米。
解析:加快票票价的起码里程为100千米意味着在100千米内不会有票价调整,超过100千米才会有加快票价的变化。
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中国持续努力推动“一带一路”高质量发展。“一带”和“一路”分别是什么?
A. 丝绸之路经济带
B. 21世纪海上丝绸之路
C. 长江经济带
D. 沿海经济带
解析:"一带"指的是丝绸之路经济带,"一路"指的是21世纪海上丝绸之路,是中国提出的重要倡议。
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《铁路乘车证管理办法》第二十九条规定,驻铁路的兽医站及驻站检疫人员,在管辖区域范围内工作乘车时,可由铁路局、铁路分局填发( )乘车证。
A. 软席、硬席
B. 临时定期或往返
C. 硬席全年定期
D. 软席全年定期
解析:根据《铁路乘车证管理办法》规定,驻铁路的兽医站及驻站检疫人员在工作乘车时可由铁路局、铁路分局填发临时定期或往返乘车证。因此正确答案为B。
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