客运人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到（）。（1.0分）

票价中包括旅客意外伤害（ ）保险费。

旅客票价包括客票票价和（ ）两部分。

没收危险品时，应向被没收人（ ）

对无票乘车而拒绝补票的人，（ ）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

旅客补票后又找到原票时，列车长应（ ）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

旅客在列车上丢失车票，应自（ ）起补收票价，核收手续费。

团体旅客在始发开车前要求退票时，必须在开车（ ）以前办理。

免费携带品，杆状物品长度不超过（ ）。

免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。

除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品德重量是（ ）