《劳动法》规定,劳动合同是（）与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（1.0分）

《动车组站车客运人员服务规范》规定，能运用普通话，熟练掌握常用英语会话，具备良好的语言表达和（ ）能力。

《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（ ）作为铁路局调配运力的依据。

《学生往返票办理办法》规定，铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（ ）服务。

《学生往返票办理办法》规定，各学校要监理健全学生火车票优惠卡（ ），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。

应届毕业生的车票，必须凭（ )购买。

发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用写字母填写，为填栏目使用（ ）划消。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取（　　　　），保护旅客安全。

列车运行里程不足（　　　　）的列车应查验车票一次。

列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（　　　）负责组织实施。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按（　　　　）处理。