《车票实名制管理办法》规定,列车验票时,同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。（1.0分）

消防工作“三懂”的内容之一是( )。

《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的（）。

列车硬座车内人数450人，实际定员为250人，超员率为( )。

客运系统“五不五防”中“五防”的内容之一：( )。

《技规》规定当( )人力制动机时，起到制动作用。

车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用（）停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理

防洪应急响应行动：发生线路中断时，发生涉及旅客人身安全问题时，列车长应立即向（）报告。

防洪应急响应行动：如旅客受伤或患病需下车治疗时，列车长要与（）取得联系，必要时向客调汇报，做好旅客下车救治准备工作。

线路中断旅客在停止旅行站或返回中途站退票时，退还（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。