单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或()特性的总和。
A
优先需要能力
B
附属需要能力
C
间接需要能力
D
隐含需要能力
答案解析
正确答案:D
解析:
根据《铁路旅客运输服务质量标准》,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或隐含需要能力的总和。
相关知识点:
服务质量含隐含需要能力
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