《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或()特性的总和。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中，载客车厢端门可以锁闭，特殊情况下可以开启，并有工作人员监管，需要时能随时打开

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由安全员负责值守增开的车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线，距离地面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车办公席可以挪作他用或者改变用途。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定进站提前到岗，确认站台，塞拉门可以试开车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车炉灶台面一趟一清。

《旅客列车消防安全管理规定》：灭火的基本方法：冷却法、窒息法、隔离法、控制法

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定可燃物品可以部分贴靠电采暖装置。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于200毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，可以放在潮湿的地面上。