客车车钩必须具有（ ）作用。

《岗位作业指导书》中要求雨雾天气、夜间、停靠站台瞭望困难时，列车长应使用手持电台确认全列乘降情况。

《岗位作业指导书》中要求列车到站停稳后在指定位置办理交接，编组中有软卧车的，在软卧车门口位置，没有软卧车的，在列车办公席所在车厢位置。

《岗位作业指导书》中要求停站时间3分钟以上的车站，列车长要督促列车员提前5分钟锁闭集便式厕所。

《岗位作业指导书》中要求列车编组14辆以上售货(饭)车总数不超过四辆，不足14辆的不超过三辆。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过一辆，经营过程中人车不得分离。

《岗位作业指导书》中要求清铺核验卧铺车厢旅客车票时，应打查验标记，核实卧铺牌，清理越席旅客。

《岗位作业指导书》中要求供暖期间旅客携带行李物品距离电暖器要达到20cm的要求。

《岗位作业指导书》中要求列车运行中列车长每2小时进行一次防火巡检。

《岗位作业指导书》中要求落实三乘检查制度，依据制定的巡检时间和区间，按照职责分工对客服设施，每班次进行三乘检查，局管内列车和单班值乘列车途中，每单程至少进行一次，遇特殊情况可增加次数。

《岗位作业指导书》中要求始发列车出站台后，两位列车长分别由列车首尾部向中部巡视，监听车门报告情况，检查列车首尾部瞭望情况，各车门锁上下锁闭情况。

《岗位作业指导书》中要求始发开车前五分钟休班列车长在列车尾部车门口处立岗，确认站方开车铃声，盯控视线内车厢的旅客乘降，乘务员上车情况，移动备品收取情况。