对于承运人责任明确的货物损失,应先对外赔付,后划分铁路内部责任,做到主动、及时、真实、合理.( )

**解析：** 这句话是**正确**的。 **理由如下：** 1. **遵循“先赔付、后划分内部责任”的原则**： 在铁路货物运输中，为了保障托运人或收货人的合法权益，提高服务质量，当货物发生损失且承运人责任明确时，铁路部门应首先向客户进行赔付（即“对外赔付”）。这体现了以客户为中心的服务理念，避免让客户陷入漫长的内部责任认定等待中。 2. **符合铁路货运事故处理规定**： 根据《铁路货物损失处理规则》等相关规定，对于承运人责任明确的货物损失，确实要求做到“主动、及时、真实、合理”地进行赔付。内部各铁路局或站段之间的责任划分和清算，是在对外赔付之后进行的内部管理流程，不影响对客户的先行赔付义务。 3. **“主动、及时、真实、合理”是处理原则**： * **主动**：不推诿，积极面对； * **及时**：在规定时限内完成查勘和赔付； * **真实**：实事求是地确定损失程度和责任； * **合理**：依据法规和合同条款进行公正赔偿。 因此，该表述完全符合铁路货物损失处理的规范和要求。