托运人或收货人向承运人要求赔偿货物损失时,应按批向到站提出赔偿要求书,并附( ).

这道题考查的是铁路货物运输中，托运人或收货人向承运人提出赔偿要求时所需提交的单证和材料。根据《铁路货物运输规程》及相关货运事故处理规定，解析如下： **1. 核心依据：** 在铁路货运事故处理中，为了明确责任、核实损失情况并作为理赔依据，索赔方必须提供能够证明运输合同关系、货物损失事实以及损失具体金额的文件。 **2. 选项分析：** * **A. 货运记录（正确）：** 货运记录是货物在运输过程中发生货损、货差、有票无货、有货无票等情况时，由车站编制的原始记录。它是认定承运人责任和货物损失情况的最直接、最重要的法律依据。因此，提出赔偿时必须附带货运记录。 * **B. 普通记录（错误）：** 普通记录通常用于记载一般性事项（如车辆技术状态、封印现状等未构成事故的情况），或者作为货运记录的补充说明。它本身不能作为货物损失赔偿的主要依据，除非特定情况下作为辅助材料，但题干问的是主要的必备附件，通常指货运记录。若仅有普通记录而无货运记录，通常意味着未发生需赔偿的货运事故。 * **C. 调查材料（错误）：** 调查材料通常是承运人内部在处理事故过程中形成的文件，或者是公安机关等第三方出具的调查报告。虽然最终理赔可能需要参考调查结果，但这不是托运人/收货人在“提出赔偿要求书”时必须自行附带的初始申请文件。调查往往是承运人受理后的后续步骤。 * **D. 货物运单（正确）：** 货物运单是铁路货物运输合同的证明。它确立了托运人、收货人与承运人之间的法律关系，载明了货物的名称、数量、重量、保价金额等关键信息。没有运单，就无法证明运输合同的存在及合同约定的具体内容，因此是必须的附件。 * **E. 有关证明文件（正确）：** 这包括证明损失程度的文件（如物品清单、价格证明、发票、修理费单据等）以及证明索赔人身份和权利的文件（如领货凭证、身份证、授权委托书等）。这些文件用于核实具体的赔偿金额和索赔人的合法资格。 **3. 结论：** 根据相关规定，托运人或收货人向承运人要求赔偿货物损失时，应按批向到站提出赔偿要求书，并附**货运记录**、**货物运单**和**有关证明文件**。 因此，正确答案是 **A、D、E**。