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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：组织旅客疏散时，司机得到邻线列车已扣停的通知后，转告列车长组织旅客疏散。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：换乘时，应重点做好列车两端的卡控，防止旅客从两端进入区间线路。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：车站装卸人员在进行匀仓或卸载作业时，应服从列车行李员的指挥。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：晚点列车到站处置遵循站车协助的基本原则。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品，使用密闭清洁容器存放待查。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：疏散过程中，如需跨越线路，应指派专人进行防护和指挥。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：电气化区段现场需停电时，还应立即通知供电部门停电；司机在接到调度已扣停邻线列车的口头指示后，应立即通知车辆乘务员，由车辆乘务员通知列车长。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：列车长组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门，组织旅客向安全地带疏散，并做好地面安全防护。
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：旅客列车发生火灾或爆炸时车辆乘务员应将情况通知列车司机采取停车措施，停车位置应尽量避免在隧道内、桥梁上。司机应立即转报相邻车站值班员（列车调度员），并视情况请求扣停邻线列车。
