答案：B
解析：当乘客对公司的相关条款不理解时，员工应该耐心解释并帮助乘客理解，而不是简单地推卸责任。乘客的权益应该得到保护和尊重。所以员工不应该说“这是公司规定，我也没办法”。
答案：B
解析：当乘客对公司的相关条款不理解时，员工应该耐心解释并帮助乘客理解，而不是简单地推卸责任。乘客的权益应该得到保护和尊重。所以员工不应该说“这是公司规定，我也没办法”。
A. A、FAS系统
B. B、综合监控盘
C. C、信号系统控盘
D. D、综合监控系统
解析：综合监控盘是车站综合监控工作站的紧急后备盘，用于系统瘫痪后的应急操作。
A. A、10
B. B、20
C. C、30
D. D、40
解析：气消按钮启动后需要一定时间才能释放气体，选项C表示30秒后释放气体。
解析：限流是指控制车站或车辆进出的人数或数量，而不是限制乘客进站或出站。
A. A、ISCS广播
B. B、防灾广播
C. C、线路广播
D. D、安检广播
解析：广播系统包括ISCS广播、防灾广播和线路广播，安检广播不属于广播系统。
A. A、红色
B. B、橙黄色
C. C、白色
D. D、绿色
解析：5号线点式ATP列车车次窗在ATS上显示为橙黄色。
A. A、5
B. B、10
C. C、15
D. D、20
解析：车站发生突发事件后，需要及时上报控制中心，以便采取相应的措施处理。原则上要在5分钟内上报。
A. A、一般危险源
B. B、中度危险源
C. C、重度危险源
D. D、重大危险源
解析：根据题目描述，危险源“安全门故障处理时未做防护”使用判断为B级，风险等级数值为42，根据城轨安全管理规定，该危险源属于中度危险源。
A. A、3
B. B、4
C. C、5
D. D、6
解析：干粉灭火器的喷射距离通常为3米，是常识性知识。
A. A、紧靠在一起
B. B、保持一定距离
C. C、远远分开
D. D、没有要求
解析：为了达到客流疏导的效果，售票位置与检票位置应当保持一定距离，避免拥堵。
A. A、SC提示自动售票机回收钱箱将满
B. B、SC提示自动售票机找零钱箱将空时
C. C、本站最后一列载客列车开出后的规定时间内
D. D、运营开始前的规定时间内
解析：A选项表示当SC提示自动售票机回收钱箱将满时需要更换钱箱；B选项表示当SC提示自动售票机找零钱箱将空时需要更换钱箱；C选项表示在本站最后一列载客列车开出后的规定时间内需要更换钱箱。根据规定，以上三种情况都需要更换TVM的钱箱。
